Fontos információ

Kérjük, figyelmesen olvassa el visszaküldési szabályzatunkat.
Nincs kivétel, mivel a megrendelés leadásával elfogadja ezeket a feltételeket.

Termék visszaküldése

Időkeret

A termék kézhezvételétől számított 30 napon belül nyújthat be visszaküldési kérelmet.
Ha 30 napnál több telt el a kézhezvétel óta, sajnos a visszaküldés vagy csere már nem lehetséges.

Visszaküldési feltételek

A visszaküldött termékeknek a következőknek kell lenniük:

  • használaton kívüli

  • az eredeti csomagolásban

  • ugyanolyan állapotban, mint amikor kézhezvették

Azokon a termékeken, ahol a higiénia fontos, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt a terméket alaposan meg kell tisztítani.

Személyes használatból eredő károk

Nem vállalunk felelősséget az alábbiakból eredő károkért:

  • nem megfelelő használat

  • gondatlanság

  • nem megfelelő kezelés

A visszaküldési szabályzat kizárólag gyártási hibákra vonatkozik.

Kivételek

Higiéniai okokból bizonyos termékek, mint például:

  • fehérnemű

  • lingerie

  • egyéb lezárt higiéniai termékek (felbontás után)

visszaküldése nem lehetséges.

Hogyan indítható el a visszaküldési folyamat

A visszaküldési kérelemhez írjon nekünk a info@nikalina-butik.com címre, és adja meg:

  • rendelési számot

  • a visszaküldés okát

  • a termék fényképét, sérülés esetén

  • elérhetőségi adatait

Visszatérítés

Folyamat

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt a:

  • visszatérítési kérelem jóváhagyásáról vagy elutasításáról

Ha a visszaküldés jóváhagyásra kerül, a vételárat 30 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módra.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

Ha 30 nap elteltével sem kapta meg a visszatérítést:

  • először ellenőrizze banki vagy kártyaszámláját

  • ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen: info@nikalina-butik.com

Visszaküldés költségei

  • A visszaküldés költségeit az ügyfél viseli

  • Nyomon követhető csomag használatát javasoljuk

  • Nem vállalunk felelősséget a szállítás közben elveszett visszaküldésekért

Visszaküldési cím:
A visszaküldéseket Ázsiába kell küldeni.
A szállítási költség 25 USD-től indul, és az ügyfelet terheli.

Nem átvett vagy visszautasított csomagok
Ha az ügyfél nem veszi át, vagy visszautasítja a csomagot a kézbesítéskor, a küldemény nem feltétlenül jut vissza logisztikai központunkba, és elveszhet a szállítás során.

Ilyen esetekben sajnos nem lehetséges a visszatérítés, mivel a csomagot nem kapjuk vissza.

Az ügyfél felelős a küldemény időben történő átvételéért.
Javasoljuk, hogy mindig vegye át a csomagot, és probléma esetén vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy együtt találjunk megfelelő megoldást.

Kivételek – hibás vagy sérült termékek

Ha hibás vagy sérült terméket kap:

  • ingyenesen küldünk Önnek csere terméket

  • ha a probléma a második szállításkor is megismétlődik, teljes vételárat visszatérítjük

Rendelés lemondása

A megrendeléseket a leadás után nem lehet lemondani, mivel rendszerünk automatikusan feldolgozza azokat.

Kérdései vannak?

További információkért vagy a visszaküldési szabályzattal kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk az alábbi címen:
info@nikalina-butik.com