Politika vračil

Pomembno obvestilo

Prosimo, da našo politiko vračil natančno preberete.
Izjem ni, saj se s temi pogoji strinjate ob oddaji naročila.

Vračilo izdelka

Časovni okvir

Po prejemu izdelka imate 30 dni, da oddate zahtevek za vračilo.
Če je od prejema minilo več kot 30 dni, vračilo ali menjava žal nista več mogoča.

Pogoji za vračilo

Vrnjeni izdelki morajo biti:

  • neuporabljeni

  • v originalni embalaži

  • v enakem stanju, kot so bili prejeti

Pri izdelkih, kjer je pomembna higiena, mora biti izdelek temeljito očiščen pred začetkom postopka vračila.

Poškodbe zaradi osebne uporabe

Ne odgovarjamo za poškodbe, ki nastanejo zaradi:

  • nepravilne uporabe

  • malomarnosti

  • neustreznega ravnanja

Politika vračil velja izključno za tovarniške napake.

Izjeme

Iz higienskih razlogov vračilo ni možno za določene izdelke, kot so:

  • spodnje perilo

  • lingerie

  • drugi zapečateni higienski izdelki (po odprtju)

Kako začeti postopek vračila

Za zahtevo za vračilo nam pišite na info@nika-lina.si in navedite:

  • številko naročila

  • razlog za vračilo

  • fotografijo izdelka, v primeru poškodbe

  • kontaktne podatke

Vračilo kupnine

Postopek

Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vas bomo po e-pošti obvestili o:

  • odobritvi ali zavrnitvi zahtevka za vračilo kupnine

Če je vračilo odobreno, bo kupnina povrnjena v roku 30 dni na prvotni način plačila.

Zamujena ali manjkajoča vračila

Če po 30 dneh še niste prejeli vračila:

  • najprej preverite svoj bančni ali kartični račun

  • če težava ostaja, nas kontaktirajte na info@nika-lina.si

Stroški vračila

  • Stroške vračila krije stranka

  • Priporočamo uporabo sledljive pošiljke

  • Ne odgovarjamo za vračila, izgubljena med prevozom

Naslov za vračilo:
Vračila je treba poslati v Azijo.
Stroški pošiljanja se začnejo pri 25 USD in bremenijo stranko.

Izjeme – napačni ali poškodovani izdelki

Če prejmete napačen ali poškodovan izdelek:

  • brezplačno vam bomo poslali nadomestni izdelek

  • če se težava ponovi tudi pri drugi dostavi, vam bomo povrnili celotno kupnino

Preklic naročila

Naročil ni mogoče preklicati po oddaji, saj naš sistem naročila obdeluje samodejno.

Vprašanja?

Za dodatne informacije ali vprašanja glede politike vračil nas kontaktirajte na:
info@nika-lina.si